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客户支持智能体

简要梳理客户支持智能体与 AI 智能体的关系、考量要点以及需要确认的条件。

AI 智能体

简要梳理客户支持智能体与 AI 智能体的关系、考量要点以及需要确认的条件。

在客户支持智能体中，不预先设定解决方案，而是梳理问题出在用户、业务还是表达层面；同时保持与 AI 智能体的关联，确保决策理由可追溯。

使用场景

在客户支持智能体中，区分使用者、决策者和运营者，并定义各自所需的信息与操作；同时保持与 AI 智能体的关联，确保决策理由可追溯。

在客户支持智能体中，根据目标组合需求、原型、交付成果和运营文档；同时保持与 AI 智能体的关联，确保决策理由可追溯。

在客户支持智能体中，采用分阶段推进方式，先开展小规模试验，再根据评审结果作出下一步决策；同时保持与 AI 智能体的关联，确保决策理由可追溯。

在客户支持智能体中，由人工依据不同用途的标准核查来源、权利、准确性、安全性和无障碍要求；同时保持与 AI 智能体的关联，确保决策理由可追溯。