WORKS
Kundsupport
”Kundsupport” presenteras som en tänkt modell inom ”Modellfall”. Innehållet visar varken en verklig kund eller resultat från en implementering.
1 av 1: Kundsupport
Modellfall
Kundsupport
”Kundsupport” presenteras som en tänkt modell inom ”Modellfall”. Innehållet visar varken en verklig kund eller resultat från en implementering.
Tänkt situation
För Kundsupport ställs en konkret tänkt situation upp som användarna och verksamheten vill undersöka. Kopplingen till Modellfall bevaras och skälen för bedömningar kan kontrolleras.
Upplevelsens flöde
För Kundsupport byggs upplevelsen från indata till svar i liten skala så att begriplighet och användbarhet kan kontrolleras. Kopplingen till Modellfall bevaras och skälen för bedömningar kan kontrolleras.
Syn på systemet
För Kundsupport skiljs uttryck, data, modell och mänskliga kontrollpunkter åt så att delarna kan bytas ut. Kopplingen till Modellfall bevaras och skälen för bedömningar kan kontrolleras.
Utvärderingspunkter
För Kundsupport bedöms inte bara korrekthet utan även rättigheter, säkerhet, tillgänglighet och driftbelastning efter användningen. Kopplingen till Modellfall bevaras och skälen för bedömningar kan kontrolleras.
Placering som modellfall
Kundsupport är ett tänkt exempel för bedömning och visar inte verkliga kunder, införanden, omsättning eller resultatvärden.