SUPPORT
Prijava varnostnih težav
Na kratko predstavljamo temo »Prijava varnostnih težav«, njeno povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
1 od 1: Prijava varnostnih težav
Varnost in varstvo pravic
Prijava varnostnih težav
Na kratko predstavljamo temo »Prijava varnostnih težav«, njeno povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
Kdaj uporabiti
Za kontaktno točko »Prijava varnostnih težav« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Informacije za pripravo
Za kontaktno točko »Prijava varnostnih težav« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Koraki po prejemu
Pri kontaktni točki »Prijava varnostnih težav« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Objavljeni obseg
Pri kontaktni točki »Prijava varnostnih težav« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Nadomestni kanali
Za kontaktno točko »Prijava varnostnih težav« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Varnost in varstvo pravic« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.