WORKS

Podpora zákazníkov

Tému „Podpora zákazníkov“ predstavujeme ako hypotetický model v oblasti „Modelové prípady“. Nejde o skutočného zákazníka ani výsledok realizácie.

Prejsť na obsah

1 z 1: Podpora zákazníkov

Modelové prípady

Podpora zákazníkov

Tému „Podpora zákazníkov“ predstavujeme ako hypotetický model v oblasti „Modelové prípady“. Nejde o skutočného zákazníka ani výsledok realizácie.

Predpokladaný kontext

V časti „Podpora zákazníkov“ stanovujeme konkrétne predpoklady pre situácie, ktoré chcú overiť používatelia aj podniková strana.

  1. Priebeh skúsenosti
  2. Koncepcia riešenia
  3. Hľadiská hodnotenia
  4. Postavenie modelového prípadu
  5. Súvisiace stránky

Priebeh skúsenosti

V časti „Podpora zákazníkov“ zostavujeme malý priebeh skúsenosti od vstupu po odpoveď a overujeme zrozumiteľnosť aj ovládateľnosť.

Koncepcia riešenia

V časti „Podpora zákazníkov“ oddeľujeme vyjadrenie, údaje, model a ľudské kontrolné body a riešenie navrhujeme z vymeniteľných prvkov.

Hľadiská hodnotenia

V časti „Podpora zákazníkov“ podľa použitia hodnotíme nielen presnosť, ale aj práva, bezpečnosť, prístupnosť a prevádzkové zaťaženie.

Postavenie modelového prípadu

Téma „Podpora zákazníkov“ je hypotetickým príkladom určeným na posúdenie a nepredstavuje skutočného zákazníka, realizáciu, tržby ani hodnoty výsledkov.

Súvisiace stránky