WORKS
Podpora zákazníkov
Tému „Podpora zákazníkov“ predstavujeme ako hypotetický model v oblasti „Modelové prípady“. Nejde o skutočného zákazníka ani výsledok realizácie.
1 z 1: Podpora zákazníkov
Modelové prípady
Podpora zákazníkov
Tému „Podpora zákazníkov“ predstavujeme ako hypotetický model v oblasti „Modelové prípady“. Nejde o skutočného zákazníka ani výsledok realizácie.
Predpokladaný kontext
V časti „Podpora zákazníkov“ stanovujeme konkrétne predpoklady pre situácie, ktoré chcú overiť používatelia aj podniková strana. Zachovávame väzbu na oblasť „Modelové prípady“, aby bolo možné overiť dôvody rozhodnutia.
Priebeh skúsenosti
V časti „Podpora zákazníkov“ zostavujeme malý priebeh skúsenosti od vstupu po odpoveď a overujeme zrozumiteľnosť aj ovládateľnosť. Zachovávame väzbu na oblasť „Modelové prípady“, aby bolo možné overiť dôvody rozhodnutia.
Koncepcia riešenia
V časti „Podpora zákazníkov“ oddeľujeme vyjadrenie, údaje, model a ľudské kontrolné body a riešenie navrhujeme z vymeniteľných prvkov. Zachovávame väzbu na oblasť „Modelové prípady“, aby bolo možné overiť dôvody rozhodnutia.
Hľadiská hodnotenia
V časti „Podpora zákazníkov“ podľa použitia hodnotíme nielen presnosť, ale aj práva, bezpečnosť, prístupnosť a prevádzkové zaťaženie. Zachovávame väzbu na oblasť „Modelové prípady“, aby bolo možné overiť dôvody rozhodnutia.
Postavenie modelového prípadu
Téma „Podpora zákazníkov“ je hypotetickým príkladom určeným na posúdenie a nepredstavuje skutočného zákazníka, realizáciu, tržby ani hodnoty výsledkov.