SUPPORT
«Ondersteuning / Contact / Algemeen contact»: heldere keuzes.
We ordenen beknopt informatie over «Algemeen contact», het verband met «Contact», de aandachtspunten en de voorwaarden die moeten worden gecontroleerd.
1 van 1: «Ondersteuning / Contact / Algemeen contact»: heldere keuzes.
Contact
Algemeen contact
We ordenen beknopt informatie over «Algemeen contact», het verband met «Contact», de aandachtspunten en de voorwaarden die moeten worden gecontroleerd.
Gebruikssituatie
Voor «Algemeen contact» onderscheiden we de mensen die gebruiken, beslissen en uitvoeren, zodat hun behoeften afzonderlijk kunnen worden vastgesteld. We behouden de verbinding met «Contact» en maken de reden voor elke beslissing controleerbaar. Niet-geverifieerde informatie wordt niet toegevoegd.
Voor te bereiden informatie
Voor «Algemeen contact» ordenen we, voor zover deelbaar, het doel, de reikwijdte, de gewenste planning en de te controleren punten. We behouden de verbinding met «Contact» en maken de reden voor elke beslissing controleerbaar.
Proces na ontvangst
Het basisproces voor «Algemeen contact» bestaat uit ontvangst, inhoudelijke controle en doorverwijzing naar het passende kanaal. We behouden de verbinding met «Contact» en maken de reden voor elke beslissing controleerbaar.
Toepassingsgebied
Het toepassingsgebied van «Algemeen contact» wordt bepaald op basis van doel en beperkingen, inclusief situaties waarin het niet moet worden gebruikt. We behouden de verbinding met «Contact» en maken de reden voor elke beslissing controleerbaar.
Alternatieve contactkanalen
Wanneer dit kanaal niet geschikt is voor «Algemeen contact», worden andere contactmogelijkheden aangegeven. We behouden de verbinding met «Contact» en maken de reden voor elke beslissing controleerbaar.