SUPPORT
Prieinamumas
Apie temą „Prieinamumas“ trumpai paaiškinamas jos ryšys su tema „Techninė pagalba“, vertinimo aspektai ir tikrintinos sąlygos.
1 iš 1: Prieinamumas
Techninė pagalba
Prieinamumas
Apie temą „Prieinamumas“ trumpai paaiškinamas jos ryšys su tema „Techninė pagalba“, vertinimo aspektai ir tikrintinos sąlygos.
Naudojimo situacijos
Temoje „Prieinamumas“ nurodoma, kokioms užklausoms skirtas šis kreipimosi kanalas, kad nekiltų neaiškumų dėl į jo sritį nepatenkančių užklausų. Išlaikomas ryšys su tema „Techninė pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Paruošiama informacija
Temoje „Prieinamumas“ siūloma pagal galimybes aprašyti tikslą, objektą, pageidaujamą laiką ir klausimus, kuriuos reikia patikrinti. Išlaikomas ryšys su tema „Techninė pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Eiga gavus užklausą
Temoje „Prieinamumas“ numatyta pagrindinė eiga: užklausa priimama, jos turinys patikrinamas ir ji nukreipiama tinkamam kontaktiniam kanalui. Išlaikomas ryšys su tema „Techninė pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Skelbiama apimtis
Temoje „Prieinamumas“ atsakymo laikas ar aptarnavimo garantijos nenurodomi remiantis prielaidomis; pateikiama tik patikrinta informacija. Išlaikomas ryšys su tema „Techninė pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Alternatyvūs kontaktai
Temoje „Prieinamumas“ nurodomi kiti kontaktiniai kanalai, kuriuos galima pasirinkti, jei šis kanalas užklausai netinka. Išlaikomas ryšys su tema „Techninė pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.