SUPPORT
Dukungan API
Ringkasan ini menguraikan dukungan API, hubungannya dengan dukungan teknis, hal-hal yang perlu dipertimbangkan, dan ketentuan yang perlu dikonfirmasi.
1 dari 1: Dukungan API
Dukungan Teknis
Dukungan API
Ringkasan ini menguraikan dukungan API, hubungannya dengan dukungan teknis, hal-hal yang perlu dipertimbangkan, dan ketentuan yang perlu dikonfirmasi.
Kapan saluran ini digunakan
Pada dukungan API, jenis konsultasi yang sesuai dengan saluran ini dijelaskan agar pertanyaan di luar cakupan dapat diarahkan dengan jelas. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Informasi yang perlu disiapkan
Pada dukungan API, tujuan, sasaran, waktu yang diharapkan, dan hal yang ingin dikonfirmasi disusun sejauh dapat dibagikan. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Alur setelah permintaan diterima
Pada dukungan API, alur dasarnya mencakup penerimaan, pemeriksaan isi, dan penghubungan ke saluran yang tepat. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Cakupan yang dipublikasikan
Pada dukungan API, waktu respons atau jaminan penanganan tidak dinyatakan berdasarkan perkiraan; hanya cakupan yang telah dikonfirmasi yang disampaikan. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Saluran alternatif
Pada dukungan API, jalur kontak lain yang dapat dipilih ditunjukkan apabila saluran ini tidak sesuai. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.