SUPPORT
Aksesibilitas
Ringkasan ini menguraikan aksesibilitas, hubungannya dengan dukungan teknis, hal-hal yang perlu dipertimbangkan, dan ketentuan yang perlu dikonfirmasi.
1 dari 1: Aksesibilitas
Dukungan Teknis
Aksesibilitas
Ringkasan ini menguraikan aksesibilitas, hubungannya dengan dukungan teknis, hal-hal yang perlu dipertimbangkan, dan ketentuan yang perlu dikonfirmasi.
Kapan saluran ini digunakan
Pada aksesibilitas, jenis konsultasi yang sesuai dengan saluran ini dijelaskan agar pertanyaan di luar cakupan dapat diarahkan dengan jelas. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Informasi yang perlu disiapkan
Pada aksesibilitas, tujuan, sasaran, waktu yang diharapkan, dan hal yang ingin dikonfirmasi disusun sejauh dapat dibagikan. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Alur setelah permintaan diterima
Pada aksesibilitas, alur dasarnya mencakup penerimaan, pemeriksaan isi, dan penghubungan ke saluran yang tepat. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Cakupan yang dipublikasikan
Pada aksesibilitas, waktu respons atau jaminan penanganan tidak dinyatakan berdasarkan perkiraan; hanya cakupan yang telah dikonfirmasi yang disampaikan. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.
Saluran alternatif
Pada aksesibilitas, jalur kontak lain yang dapat dipilih ditunjukkan apabila saluran ini tidak sesuai. Keterkaitannya dengan dukungan teknis dipertahankan sehingga alasan di balik keputusan dapat diperiksa.