सेवा प्रक्रिया

सेवा प्रक्रिया में उद्देश्य, विषय, अपेक्षित समय और पुष्टि के बिंदुओं को उतनी ही सीमा तक व्यवस्थित किया जाता है जितना साझा किया जा सके। सहायता मार्गदर्शिका से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सेवा प्रक्रिया में अनुरोध प्राप्त करने, सामग्री की पुष्टि करने और उपयुक्त संपर्क से जोड़ने की प्रक्रिया अपनाई जाती है। सहायता मार्गदर्शिका से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सेवा प्रक्रिया में प्रतिक्रिया समय या सहायता की गारंटी का अनुमान नहीं लगाया जाता; केवल सत्यापित दायरा बताया जाता है। सहायता मार्गदर्शिका से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सेवा प्रक्रिया में इस संपर्क के उपयुक्त न होने पर चुने जा सकने वाले दूसरे संपर्क मार्ग बताए जाते हैं। सहायता मार्गदर्शिका से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।