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IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में समाधान पहले से तय नहीं किया जाता; यह व्यवस्थित किया जाता है कि समस्या उपयोगकर्ता, कार्य या अभिव्यक्ति में कहाँ है। उपयोग करने वाले, निर्णय लेने वाले और संचालन करने वाले लोगों को अलग पहचानकर प्रत्येक के लिए आवश्यक जानकारी और क्रियाएँ तय की जाती हैं।

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संश्लेषित वाणी

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में समाधान पहले से तय नहीं किया जाता; यह व्यवस्थित किया जाता है कि समस्या उपयोगकर्ता, कार्य या अभिव्यक्ति में कहाँ है। उपयोग करने वाले, निर्णय लेने वाले और संचालन करने वाले लोगों को अलग पहचानकर प्रत्येक के लिए आवश्यक जानकारी और क्रियाएँ तय की जाती हैं।

विचाराधीन समस्या

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में समाधान पहले से तय नहीं किया जाता; यह व्यवस्थित किया जाता है कि समस्या उपयोगकर्ता, कार्य या अभिव्यक्ति में कहाँ है।

  1. उपयोग परिदृश्य
  2. प्रदेय सामग्री की सोच
  3. आगे बढ़ने का तरीका
  4. गुणवत्ता और अधिकार
  5. संबंधित पृष्ठ

उपयोग परिदृश्य

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में उपयोग करने वाले, निर्णय लेने वाले और संचालन करने वाले लोगों को अलग पहचानकर प्रत्येक के लिए आवश्यक जानकारी और क्रियाएँ तय की जाती हैं।

प्रदेय सामग्री की सोच

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में आवश्यकताओं, प्रोटोटाइप, निर्मित सामग्री और संचालन दस्तावेज़ों को उद्देश्य के अनुसार जोड़ा जाता है।

आगे बढ़ने का तरीका

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में छोटे स्तर पर परीक्षण और समीक्षा के परिणाम को अगले निर्णय से जोड़ते हुए चरणबद्ध ढंग से आगे बढ़ा जाता है।

गुणवत्ता और अधिकार

IVR और स्वचालित वॉइस मार्गदर्शन में स्रोत, अधिकार, सटीकता, सुरक्षा और अभिगम्यता को उपयोग के अनुसार तय मानकों पर मनुष्य जाँचते हैं।

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