SERVICES

IVR ja automaattinen puheopastus

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” ratkaisua ei päätetä etukäteen, vaan selvitetään, liittyykö haaste käyttäjiin, työhön vai ilmaisuun. Erotetaan käyttäjät, päätöksentekijät ja toteuttajat sekä määritetään kullekin tarvittavat tiedot ja toiminnot.

Siirry sisältöön

Kohde 1/1: IVR ja automaattinen puheopastus

Synteettinen puhe

IVR ja automaattinen puheopastus

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” ratkaisua ei päätetä etukäteen, vaan selvitetään, liittyykö haaste käyttäjiin, työhön vai ilmaisuun. Erotetaan käyttäjät, päätöksentekijät ja toteuttajat sekä määritetään kullekin tarvittavat tiedot ja toiminnot.

Arvioitava haaste

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” ratkaisua ei päätetä etukäteen, vaan selvitetään, liittyykö haaste käyttäjiin, työhön vai ilmaisuun.

  1. Käyttötilanteet
  2. Tuotosten määrittely
  3. Etenemistapa
  4. Laatu ja oikeudet
  5. Aiheeseen liittyvät sivut

Käyttötilanteet

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” erotetaan käyttäjät, päätöksentekijät ja toteuttajat sekä määritetään kullekin tarvittavat tiedot ja toiminnot.

Tuotosten määrittely

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” vaatimukset, prototyypit, tuotokset ja ylläpitotuki yhdistetään tarkoituksen mukaan.

Etenemistapa

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” edetään vaiheittain: ensin kokeillaan pienessä mittakaavassa ja validoinnin tulokset viedään seuraavaan päätökseen.

Laatu ja oikeudet

Sivulla ”IVR ja automaattinen puheopastus” ihmiset tarkistavat lähteet, oikeudet, täsmällisyyden, turvallisuuden ja saavutettavuuden käyttötarkoitukseen sopivilla kriteereillä.

Aiheeseen liittyvät sivut