SUPPORT
Ligipääsetavus
Teema „Ligipääsetavus“ kohta esitatakse lühidalt seos teemaga „Tehniline tugi“, hindamise vaatenurgad ja kontrollitavad tingimused.
1 / 1: Ligipääsetavus
Tehniline tugi
Ligipääsetavus
Teema „Ligipääsetavus“ kohta esitatakse lühidalt seos teemaga „Tehniline tugi“, hindamise vaatenurgad ja kontrollitavad tingimused.
Kasutusolukorrad
Teemas „Ligipääsetavus“ selgitatakse, millistele küsimustele kanal sobib, et ulatusest väljas päringud jõuaksid õigesse kohta. Seos teemaga „Tehniline tugi“ säilib ja otsuste põhjuseid saab kontrollida.
Ettevalmistatav teave
Teemas „Ligipääsetavus“ korrastatakse eesmärk, siht, soovitud aeg ja kontrollitavad punktid ulatuses, mida saab jagada. Seos teemaga „Tehniline tugi“ säilib ja otsuste põhjuseid saab kontrollida.
Protsess pärast vastuvõttu
Teemas „Ligipääsetavus“ koosneb põhiprotsess vastuvõtust, sisu kontrollimisest ja õige kontaktkanaliga ühendamisest. Seos teemaga „Tehniline tugi“ säilib ja otsuste põhjuseid saab kontrollida.
Avaldatud ulatus
Teemas „Ligipääsetavus“ ei oletata reageerimisaega ega teenuse garantiid; näidatakse ainult kontrollitud ulatust. Seos teemaga „Tehniline tugi“ säilib ja otsuste põhjuseid saab kontrollida.
Alternatiivne kontaktkanal
Teemas „Ligipääsetavus“ näidatakse alternatiivne kontaktkanal juhuks, kui see kanal ei sobi. Seos teemaga „Tehniline tugi“ säilib ja otsuste põhjuseid saab kontrollida.