SUPPORT
Πρόγραμμα περιήγησης
Παρουσιάζονται συνοπτικά το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης», η σχέση του με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη», τα σημεία προς εξέταση και οι προϋποθέσεις που πρέπει να επιβεβαιωθούν.
1 από 1: Πρόγραμμα περιήγησης
Τεχνική υποστήριξη
Πρόγραμμα περιήγησης
Παρουσιάζονται συνοπτικά το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης», η σχέση του με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη», τα σημεία προς εξέταση και οι προϋποθέσεις που πρέπει να επιβεβαιωθούν.
Πλαίσιο χρήσης
Για το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης» διακρίνονται οι χρήστες, όσοι λαμβάνουν αποφάσεις και όσοι διαχειρίζονται τη λειτουργία, και ορίζονται οι πληροφορίες και οι ενέργειες που χρειάζεται κάθε ομάδα. Διατηρείται η σύνδεση με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη» και παρουσιάζονται οι λόγοι πίσω από κάθε απόφαση.
Πληροφορίες προς προετοιμασία
▾
Για το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης» οργανώνονται, στον βαθμό που μπορούν να κοινοποιηθούν, ο σκοπός, το αντικείμενο, το επιθυμητό χρονοδιάγραμμα και τα σημεία που χρειάζονται επιβεβαίωση. Διατηρείται η σύνδεση με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη» και παρουσιάζονται οι λόγοι πίσω από κάθε απόφαση.
Ροή μετά την παραλαβή
▾
Για το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης» η βασική ροή είναι η παραλαβή, ο έλεγχος του περιεχομένου και η σύνδεση με το κατάλληλο σημείο επικοινωνίας. Διατηρείται η σύνδεση με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη» και παρουσιάζονται οι λόγοι πίσω από κάθε απόφαση.
Δημοσιευμένο πεδίο
▾
Για το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης» δεν προβάλλονται εικασίες σχετικά με χρόνους απόκρισης ή εγγυήσεις υποστήριξης· παρουσιάζεται μόνο το επιβεβαιωμένο πεδίο. Διατηρείται η σύνδεση με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη» και παρουσιάζονται οι λόγοι πίσω από κάθε απόφαση.
Εναλλακτικά σημεία επικοινωνίας
▾
Για το θέμα «Πρόγραμμα περιήγησης» παρουσιάζονται άλλες διαθέσιμες διαδρομές επικοινωνίας όταν το συγκεκριμένο σημείο δεν είναι κατάλληλο. Διατηρείται η σύνδεση με την ενότητα «Τεχνική υποστήριξη» και παρουσιάζονται οι λόγοι πίσω από κάθε απόφαση.