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IVR und automatische Sprachführung

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ wird die Lösung nicht vorweggenommen. Werden Nutzende, Entscheidungsverantwortliche und Personen im Betrieb unterschieden und die jeweils benötigten Informationen und Bedienmöglichkeiten definiert.

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IVR und automatische Sprachführung

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ wird die Lösung nicht vorweggenommen. Werden Nutzende, Entscheidungsverantwortliche und Personen im Betrieb unterschieden und die jeweils benötigten Informationen und Bedienmöglichkeiten definiert.

Zu prüfende Aufgabe

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ wird die Lösung nicht vorweggenommen.

  1. Nutzungssituation
  2. Zusammenstellung der Leistungen
  3. Vorgehen
  4. Qualität und Rechte
  5. Zugehörige Seiten

Nutzungssituation

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ werden Nutzende, Entscheidungsverantwortliche und Personen im Betrieb unterschieden und die jeweils benötigten Informationen und Bedienmöglichkeiten definiert.

Zusammenstellung der Leistungen

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ werden Anforderungen, Prototypen, erstellte Inhalte und Betriebsunterlagen passend zum Zweck kombiniert.

Vorgehen

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ werden zunächst kleine Versuche durchgeführt; die Ergebnisse der Prüfung fließen in einem schrittweisen Vorgehen in die nächste Entscheidung ein.

Qualität und Rechte

Bei „IVR und automatische Sprachführung“ prüfen Menschen Quellen, Rechte, Richtigkeit, Sicherheit und Barrierefreiheit anhand von Kriterien für den jeweiligen Verwendungszweck.

Zugehörige Seiten