請求・支払い
請求書の発行、支払い方法の変更、契約内容に関するサポートを提供します
請求・支払いサポート
請求書の発行、支払い方法の変更、契約内容の確認など、お支払いに関するあらゆるご質問にお答えします。
サポート内容
請求書関連
請求書の発行
お客様のニーズに合わせた柔軟な請求書発行：
- 発行タイミング: 月次、四半期、年次から選択可能
- 発行形式: PDF、電子インボイス（適格請求書）対応
- 送付方法: メール送信、郵送、ダウンロード
- 明細のカスタマイズ: プロジェクト別、部門別の内訳表示
請求書の管理
効率的な経理処理をサポート：
- 過去の請求書: 過去3年分をオンラインで閲覧・ダウンロード
- 請求書の再発行: 紛失時の迅速な再発行対応
- 支払い証明書: 必要に応じて発行可能
- 年間利用明細: 確定申告用の年間サマリー提供
支払い方法
対応している支払い方法
お客様の利便性を考慮した多様な決済手段：
銀行振込
- 請求書発行後30日以内のお支払い
- 振込手数料はお客様負担
- 自動引き落とし設定も可能
クレジットカード
- VISA、Mastercard、JCB、AMEX対応
- 自動更新による継続課金
- カード情報の安全な管理（PCI DSS準拠）
口座振替
- 毎月27日に自動引き落とし
- 手数料無料
- 法人口座・個人口座どちらも対応
電子決済
- PayPal、Stripe対応
- 即時決済で迅速なサービス開始
- 国際取引にも対応
契約・プラン管理
プランの種類と料金
ビジネスニーズに合わせた柔軟なプラン設計：
スタータープラン
- 月額 50,000円〜
- 基本機能のフルアクセス
- メールサポート
- 5ユーザーまで
プロフェッショナルプラン
- 月額 150,000円〜
- 高度な機能とカスタマイズ
- 優先サポート
- 20ユーザーまで
エンタープライズプラン
- カスタム料金
- 完全カスタマイズ可能
- 専任サポート
- ユーザー数無制限
プラン変更・解約
柔軟な契約変更オプション：
- アップグレード: 即時反映、日割り計算
- ダウングレード: 次回更新時から適用
- 一時停止: 最大3ヶ月まで可能
- 解約: 30日前通知で違約金なし
よくあるご質問
Q: 請求書の宛名を変更したいのですが
A: アカウント設定の「請求情報」から変更可能です。次回の請求書から新しい宛名で発行されます。変更履歴も保持されます。
Q: 支払い期限を過ぎてしまいました
A: まずはお早めにご連絡ください。状況に応じて柔軟に対応いたします。サービスの継続利用に影響がないよう配慮いたします。
Q: 年間契約の割引はありますか？
A: はい、年間一括払いの場合は10%の割引を適用しています。また、複数年契約の場合はさらなる割引もご相談可能です。
Q: 見積書の発行は可能ですか？
A: もちろん可能です。お見積りフォームから必要事項をご入力いただければ、1営業日以内に発行いたします。
料金計算の仕組み
従量課金の場合
使用量に応じた公平な料金体系：
- API利用量: リクエスト数に基づく課金
- ストレージ: 使用容量による段階的料金
- 計算リソース: CPU/メモリ使用時間で計算
- データ転送: 送受信データ量に応じて
固定料金の場合
予算管理しやすい定額制：
- 月額固定: 使用量に関わらず一定額
- ユーザー単価: ライセンス数×単価
- 機能別料金: 必要な機能のみ選択
- 包括プラン: すべて込みの安心価格
経理処理のサポート
適格請求書対応
インボイス制度に完全対応：
- 登録番号記載: T1234567890123
- 消費税率の明記: 10%対応
- 適用税率ごとの合計: 自動計算
- 電子保存: 電子帳簿保存法対応
会計システム連携
主要な会計ソフトとの連携：
- freee: 自動取り込み対応
- マネーフォワード: API連携可能
- 弥生会計: CSVエクスポート
- その他: 汎用フォーマット対応
特別な状況への対応
スタートアップ支援
成長企業を応援するプログラム：
- 初期費用の分割払い: 最大12回まで
- 成功報酬型プラン: 売上連動の料金体系
- 無料トライアル延長: 最大3ヶ月
- 特別割引: 条件により最大50%OFF
教育機関向け
アカデミックディスカウント：
- 大学・研究機関: 30%割引
- 学生プラン: 90%割引
- 非営利団体: 20%割引
- ボリュームライセンス: 要相談
セキュリティとコンプライアンス
支払い情報の保護
最高水準のセキュリティ対策：
- PCI DSS Level 1準拠: クレジットカード業界最高基準
- SSL/TLS暗号化: すべての通信を暗号化
- トークン化: カード情報を安全に保管
- 不正検知: AIによる異常取引の検出
監査対応
透明性の高い取引記録：
- 取引履歴: 7年間の完全な記録保持
- 監査証跡: すべての変更履歴を記録
- レポート機能: カスタムレポート生成
- 外部監査対応: 必要書類の提供
お問い合わせ
請求・支払いに関するご不明な点は、以下の方法でお問い合わせください：
- 経理専用窓口: billing@baysgaia.com
- 電話サポート: 平日9:00-18:00
- チャット: リアルタイムでの相談可能
お客様の経理業務の効率化と、スムーズなお支払いをサポートいたします。